Archives de catégorie : Consommation

Connaissez-vous les « Digital Mums » ?

La fameuse ménagère de moins de 50 ans est en passe de se faire détrôner par une petite nouvelle : la Digital Mum.

Sous le terme de Digital Mum, on s’entend une femme ayant au moins un enfant et se connectant au moins une fois par semaine sur internet, soit près de 9 millions de Françaises !

– 77% se connectent principalement le soir à la maison

– 60% ont un compte Facebook

– Leur principales motivations sont le gain de temps et la liberté pouvoir acheter quand bon leur semble (devant le prix)

Services clients : Des consommateurs encore sur leur faim

SERVICE CLIENTS : DES CONSOMMATEURS ENCORE SUR LEUR FAIM

Le service client est toujours déclaré au centre des préoccupations par les entreprises ; Que l’on parle de la relation avec les prospects ou clients, du traitement des appels, des mails, courriers ou des réclamations.
Pour preuve de l’attractivité du sujet, tapez « service clients » sur Google et s’affichent 7 840 000 résultats (en français).
Pourtant, les clients restent sur leur faim et attendent toujours plus du service clients selon le baromètre service clients AMERICAN EXPRESS 2011.

Produits : les labels de qualité vont-ils booster vos ventes ?

LES LABELS DE QUALITE, VONT-ILS BOOSTER VOS VENTES ?

Dans une période de crise économique et de changement de comportement des consommateurs, les labels de qualité peuvent ils influer sur le désir de consommer ?

Rappelons que, pour le consommateur, la qualité s’apprécie dans 3 dimensions principales : Le GOÛT, LE PRIX, LA FRAÎCHEUR.

Le nouveau consommateur : Le conso‘battant

Le nouveau consommateur : Le conso‘battant

Le conso’battant ne se laisse pas abattre par la crise… il se bat.

Les Seniors : un marché en pleine jeunesse

Les seniors, un marché en pleine jeunesse. Qui sont-ils ? Que représentent-ils ? Une opportunité pour quelles entreprises ?
L’enjeu pour ces entreprises sera de mieux les comprendre pour répondre à leurs attentes sans leur faire sentir leur âge !